An der Hotelanlage gibt es nichts zu beanstanden. Aber die Mitarbeitenden an der Reception waren sehr unfreundlich. Weil wir nicht das gebuchte Zimmer (Meersicht) erhalten haben und reklamierten, hat uns die Reception unsanft abgewiesen (auch die Reiseleitung war nicht die erhoffte Hilfe). Die Klimaanlage funktionierte ebenfalls nicht. Auch hier mussten wir mehrmals reklamieren. Fehlende (geklaute) Badetücher werden nur gegen ein Entgelt von 10 Euro ersetzt, was ich für ein 5 Sterne Hotel eine "Frechheit" finde. Ebenfalls wird ein weiteres Wechseln von Badetücher während des Tages mit 50 Cent verrechnet. Das Angebot der Mahlzeiten war gut. Jedoch wurden warme Mahlzeiten auch oftmals lauwarm angeboten. Das Servicepersonal gibt sich sehr viel Mühe. Die Zimmer werden wohl nicht gründlich gereinigt, da unter unseren Betten noch Abfall der Vorgänger zu finden waren. Auch sonst lässt die Sauberkeit der Zimmer zu wünschen übrig (trotz Trinkgeld). Das ich beim Check-Out am frühen morgen (05.45h) von einem Angestellten der Reception "mit einem Ausdruck von meinem Hintern" verabschiedet wurde, hat mir entgültig den Rest gegeben, nie wieder in dieses Hotel zu gehen.