Auch wir sind Aschewolke-Gestrandete, die man am frühen Morgen des 16. April nach Abbruch des check-ins hierher regelrecht verfrachtet hat, anstatt uns in unsere vorherigen Hotels zurückzubringen.
Das Hotel ist mit 4 Sternen ausgewiesen - einfach unvorstellbar!
Winzige, sehr kärglich ausgestatte Zimmer, die seit Monaten nicht gereinigt worden sind sowie Schimmelspuren an den Wänden haben uns kein Auge schließen lassen.
Das angebotene Essen haben wir fast nicht berührt.
Das Hotelpersonal war am frühen Morgen angesichts der Situation und des Ansturms von hunderten Mensch zwar bemüht, hat aber bereits am Mittag weder auf Beschwerden reagiert noch Bereitschaft zur Hilfe signalisiert.
Die FTI-Reiseleitung hat völlig versagt; hier empfehle ich dringend Weiterbildung in Sachen Krisenmanagement und vor allem Kundenumgang!
Danke an dieser Stelle an das wunderbare Team der 'mutigen' 30er-Gruppe: Ihr wart wunderbar und habt uns die unfreiwillige Verlängerung des Urlaubs spätestens in Belek zu einem letztendlich unvergesslichen Erlebnis werden lassen.